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Planejamento estratégico de Marketing: como se preparar para eventos como semana do Brasil, black friday e fim de ano.

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Planejamento estratégico de Marketing: como se preparar para eventos como semana do Brasil, black friday e fim de ano.

Alguns eventos como dia das mães, dia dos namorados, dia dos pais, dia das crianças, semana do Brasil, black Friday, celebrações de fim de ano e outras datas importantes, são grandiosos e chamam a atenção de muitos consumidores. Muitos comércios aproveitam dessas datas para criar promoções imperdíveis com o intuito de atrair mais clientes e liquidar seus estoques.

Para que tudo ocorra da melhor forma possível, a melhor opção é fazer um bom planejamento estratégico de marketing com antecedência para evitar “surpresas” desconfortáveis, que podem fazer com que as vendas ao invés de aumentarem, caiam drasticamente.

Algumas ações de planejamento estratégico de marketing, podem ser tomadas semanas ou até mesmo meses antes dessas datas, veja abaixo alguma delas:

Produtos – essa é uma das primeiras ações que devem ser tomadas para se preparar para esses eventos. É importante saber quais serão os produtos que você irá escolher, e levar em consideração quais dessas mercadorias possuem melhor margem para aplicar alguns descontos sem que gerem prejuízo. Aqueles produtos que já estão a algum tempo parado, são excelentes para essas promoções e assim movimentar o seu estoque.

Negociar com fornecedores –  ter uma boa relação com seus fornecedores é imprescindível, principalmente em eventos como esses, afinal você precisará de um estoque para as suas vendas. Negociar meses antes das datas, como por exemplo a Black Friday, poderá evitar erros como falta de mercadoria.

Redes Sociais – milhares de pessoas estão conectadas e navegando pelas redes sociais, usá-las a seu favor é um excelente aliado. Você pode começar gerando expectativas para sua base de seguidores, criando postagens com possíveis produtos que estarão com ofertas, postagens com cupons de descontos exclusivos, fazer stories mostrando os produtos e muito mais.

Investir em propagandas pagas nas redes sociais é uma estratégia de marketing que não pode ficar de fora, com as estratégias de tráfego pago assertivas, você vai alcançar seu público alvo e com certeza vai garantir um retorno satisfatório.

Otimizar seu site –  caso a sua empresa possua um site, é necessário que o mesmo esteja otimizado e adequado para as promoções e receber um fluxo grande de usuários. Ter um site pesado e com carregamento lento, fará com que o possível cliente desista da navegação.

Lembrando que estamos em uma era onde as pessoas estão aceleradas, consomem muito conteúdo online, principalmente via mobile. Portanto o site deve ser rápido, com informações claras e objetivas, dinâmico e intuitivo.

Anúncios – uma das principais estratégias de marketing para atrair os clientes certos nos momentos certos são os anúncios pagos, em plataformas como o Facebook Ads, Google Ads e outras. Investir em anúncios pagos específicos para Black Friday ou festas de fim de ano é uma excelente estratégia para aumentar as chances de:

  •  Atrair, destacar e ter uma maior visibilidade;
  • Reter, melhorar o engajamento, e
  • Converter, gerar ações como de conversão.

Planejamento financeiro – muitas das ações citadas anteriormente demandam de investimento, sendo assim, é super importante realizar um planejamento financeiro e prever todos os gastos, com o objetivo de evitar possíveis custos desnecessários e não programados ou perder a oportunidade de aumentar o faturamento e crescer em seu negócio.

Essas datas são ideais para quem busca vender mais e também atrair novos clientes, por isso, começar as ações com antecedência é a melhor opção para que nas datas dos eventos, as suas estratégias de vendas estejam consolidadas. Para ajudar a sua empresa nesse planejamento você pode contar com a equipe da Digi Blue Marketing Digital.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 25/07/2022

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Metaverso – Como essa tecnologia pode afetar o mercado

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Metaverso – Como essa tecnologia pode afetar o mercado

Provavelmente você já deve ter visto ou ouvido falar em metaverso e hoje iremos explicar o que é e como isso pode influenciar o mercado.

A palavra metaverso é uma junção do prefixo “meta” (além) e universo, esse conceito combina a realidade aumentada e os ambientes virtuais, oferecendo experiências influenciadas pelo mundo real em um espaço virtual, onde será possível aprender, colaborar e interagir inserindo-se em mundos virtuais. Essas interações se darão por meio de óculos de realidade virtual, equipados com sensores e fones de ouvido possibilitando a interação com avatares 3D e hologramas.

Trazendo esse conceito do metaverso para o mercado de lojas virtuais, você já se perguntou como seria o impacto, quais as vantagens e desvantagens do metaverso? A principal mudança com o metaverso será no quesito experiência de compra, revolucionando a forma como os produtos serão vendidos, o que poderá agregar mais valor à marca. Uma das poucas questões que não sofrerá alteração é a parte de logística.

Veja abaixo como basicamente funcionará alguns conceitos:

Métodos de compra metaverso – o foco será permitir que o cliente consiga acessar em tempo real os produtos que deseja comprar. Tudo isso através de um óculos de realidade mista (que mescla a realidade virtual com a realidade aumentada).

Aquisição – será necessário o uso de blockchain e criptomoedas para realizar a aquisição, sendo possível vender versões virtuais e receber em troca, dinheiro real.

Omnichannel – é mais um conceito dentro do metaverso, que integra vários canais de vendas, sendo ele físico e/ou virtuais. O que tudo indica é que as lojas físicas serão apenas um espaço para que o cliente possa entrar nas lojas digitais de forma tridimensional.

Alguns gatilhos são ativados na cabeça de muitas pessoas com esse novo conceito, e muitos se perguntam quais serão as vantagens e desvantagens de aderir ao metaverso, veja as principais abaixo:

Vantagens do metaverso

  • O atendimento pode ser humanizado e em tempo real, através de avatares de realidade virtual, atendendo os clientes de maneira mais rápida e consequentemente solucionar as necessidades dos clientes;
  • Vendas muito mais eficientes;
  • Melhor interação com os consumidores;
  • Trabalho home office, os funcionários poderão atuar dentro de suas residências.

Desvantagens do metaverso

  • Infraestrutura tecnológica alta;
  • Óculos virtual não acessível para boa parte da população;
  • Conexão 5g, ainda será necessário esperar a disponibilidade para comportar muitos usuários simultaneamente.

Esse conceito de metaverso vem ganhando cada vez mais força e poderá se tornar em uma realidade, principalmente no mundo dos e-commerces, onde muitos usuários reclamam da interação e contato entre pessoas reais, uma vez que muitos atendimentos acontecem de forma automática, gerando uma insatisfação com problemas não resolvidos e respostas vazias.

Se você é um empreendedor, seja de pequeno, médio ou grande porte, atente-se a essa tendência, mesmo que não seja a realidade de hoje. E é claro, conte com a Digi Blue para ajudar o seu negócio.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 06/07/2022

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O que você precisa saber sobre tráfego pago

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O que você precisa saber sobre tráfego pago

Para quem já vem se adaptando às exigências do mercado digital ou está procurando entender mais sobre o marketing digital, já deve ter ouvido falar ao menos uma vez sobre tráfego pago. Mesmo que nunca tenha ouvido falar, com certeza você já se deparou com aqueles anúncios em vídeos, anúncios de imagens ou anúncios de texto nas páginas de busca, que são reflexos do trabalho por trás do tráfego pago.

Aqueles que possuem uma empresa, buscam sempre ter uma maior visibilidade para o seu site ou redes sociais e mesmo tendo diversas opções no mercado, a mais funcional ainda continua sendo o tráfego pago, afinal o tráfego pago é uma estratégia de curto prazo. Então quer dizer que se eu investir em tráfego pago, terei resultados rápidos? A resposta é sim, mas desde que tudo seja feito com muito planejamento e administrado por um profissional de gestão de tráfego qualificado, para que seus anúncios sejam relevantes, alcance o público alvo certo e consiga alcançar os melhores resultados com o menor custo.

De forma resumida, o tráfego pago é uma maneira de atrair possíveis clientes para sua empresa de um jeito mais direto. O tráfego pago pode trazer um retorno financeiro eficaz e rápido, mas é claro que para que o investimento não vire um prejuízo, é necessário ter muito bem alinhado os objetivos do seu negócio e o mais importante, contratar um bom gestor de tráfego ou uma empresa de marketing digital especializada em tráfego pago.

A principal função de um gestor de tráfego é fazer com que seu cliente tenha o melhor resultado possível com o menor custo. O gestor de tráfego irá dar o start nas estratégias e campanhas de forma manual e logo em seguida, automaticamente os algoritmos das plataformas já começam a trabalhar, é o processo que chamamos de aprendizado de máquina. Esse aprendizado de máquina é o processo onde os algoritmos irão analisar as campanhas, relevância da página de destino (site), relevância dos anúncios, os públicos alvos, as interações dos usuários, métricas de impressões, engajamento e resultados, um comparativo do mercado no geral, análise dos concorrentes e outras oportunidades que a ferramenta consegue verificar. Com esse aprendizado, as plataformas começam a conhecer as melhores oportunidades para aumentar os resultados e a conversão.

Um bom gestor de tráfego fica atento a qualquer mudança, sazonalidades, tendências do mercado, mudanças nos algoritmos e diante de cada situação faz as alterações necessárias para otimizar as campanhas pagas. Às vezes o gestor de tráfego precisa dar uma mexida nas campanhas, para fazer com que os algoritmos façam um novo aprendizado a fim de otimizar os resultados.

É importante deixar claro que as campanhas/anúncios envolvem dinheiro, por isso, é necessário ter em mente que você precisará fazer um investimento e é claro ter um bom conhecimento da plataforma, da empresa, do cliente e de vendas. Tudo isso é possível com a ajuda da Digi Blue, que possui uma equipe com profissionais qualificados e certificados.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 09/06/2022

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Qual realmente é a função das redes sociais no Marketing Digital?

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Qual realmente é a função das redes sociais no Marketing Digital?

Redes Sociais sem campanhas pagas não aumentará suas conversões!

Existe algo sobre as redes sociais que talvez você não saiba, mas o número de seguidores que de fato recebem os seus conteúdos é bem baixo. Pesquisas apontam que é bem comum que o alcance orgânico das redes sociais, aquele que é realizado sem nenhuma estratégia paga, chegue a aproximadamente 10% do seu público de seguidores.

Engana-se aquele que acredita que aumentar o fluxo de postagens nas redes sociais irá influenciar nas taxas de conversões de venda. Muito pelo contrário, se essas postagens forem somente de produtos ou serviços que a empresa oferece, isso pode levar a uma queda maior ainda no engajamento. O que as redes sociais querem entregar, são conteúdos relevantes de interesse público, conteúdos que de fato vão engajar os usuários dessas redes, a venda do produto ou serviço é subliminar. Para vendas, devem ser trabalhadas estratégias de tráfego pago, com segmentação de públicos alvos, campanhas de remarketing e outras estratégias de marketing digital.

Você pode pensar que impulsionar as suas publicações poderá melhorar as conversões, porém não é bem assim que as coisas funcionam, isso será apenas mais um complemento para o seu perfil. Manter um fluxo de postagem e interação através das redes sociais, é essencial para se trabalhar o posicionamento da marca, branding e fortalecer a marca no mercado perante os seus concorrentes.

Estar presente e ativo nas redes sociais é o dever de casa básico de qualquer empresa que queira se posicionar em seu mercado de trabalho. Manter todas as contas que a empresa possui presença online atualizadas, também é uma tarefa que as empresas devem se preocupar em fazer muito bem, manter endereços, horários de funcionamento, opções de contato e outras informações em dia.

Quem nunca procurou por uma empresa online, se deslocou até o local e chegando lá se deparou com a mesma fechada? Isso é péssimo para a empresa e em nossa opinião, “é uma completa falta de respeito com seu cliente e consumidor”.

Trabalhar com o Facebook Ads, visando criar campanhas para as redes sociais é uma boa ferramenta para se trabalhar campanhas de topo e meio de funil. Em algumas situações como estratégias de vendas online e captação de leads, o Facebook Ads pode funcionar bem com campanhas de fundo de funil, você pode ver uma breve definição de cada um abaixo, porém você pode acessar nosso conteúdo onde explicamos cada etapa do funil de venda, basta clicar aqui.

Topo de funil: um público menos qualificado, grupo de pessoas que nunca tiveram contato com sua marca ou um contato bem vago ou não estão tão interessados em seu produto ou serviço.

Meio de funil: um público que já teve algum contato com sua marca ou produto, por algum tipo de comunicação de topo de funil por exemplo, ou por ter um interesse mais qualificado em seu produto ou serviço.

Fundo de funil: um público bem qualificado, conhecem sua marca ou produto, ou estão ativamente pesquisando ou envolvidos em assuntos relacionados ao seu produto ou serviço.

Vai parecer algo repetitivo, porém a melhor maneira de aumentar as suas taxas de conversão é com campanhas pagas, principalmente o Google Ads, onde será possível trabalhar o fundo de funil, com um público bem qualificado, que conhecem sua marca/produto, ou estão ativamente pesquisando ou envolvidos em assuntos relacionados ao seu produto/serviço. Nessa etapa, seu público tem uma qualificação maior, isso significa que as chances de aquisição dos seus produtos ou serviços são bem maiores.

Não pense que realizar campanhas e anúncios patrocinados tanto no Facebook Ads quanto no Google Ads é uma tarefa fácil, a melhor opção sempre será ter profissionais qualificados fazendo toda a gestão dessas estratégias de tráfego pago e assim alcançar resultados satisfatórios. Conte com a Digi Blue e seus gestores de tráfego pago para fazer com que o seu negócio deslanche.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 26/05/2022

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Saiba mais sobre mídia online e mídia offline

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Saiba mais sobre mídia online e mídia offline

Vivemos em uma era totalmente digital, onde as pessoas passam horas conectadas e encontram tudo que procuram através de um aparelho celular, tablet ou computador, sendo possível fazer praticamente tudo, interagir com pessoas o tempo todo, assistir tutoriais, filmes, séries…, tirar dúvidas, solicitar trajeto para qualquer local e realizar a compra de praticamente tudo através da internet, inclusives compras internacionais. Estamos em um mundo onde os concorrentes estão a apenas um clique um do outro.

Para auxiliar pequenas, médias e grandes empresas a atraírem novos clientes, o trabalho com mídia digital online é muito importante, porém ainda existem algumas empresas que utilizam das mídias offlines para captação de possíveis clientes.

Para quem não sabe, são consideradas mídias offline qualquer publicidade que não faça uso da internet para alcançar possíveis clientes, como por exemplo: panfletos, folders, propagandas em rádio e tv, jornais, revistas, outdoors, eventos, entre outros. Já as mídias onlines são todas aquelas que dependem da internet, são elas: redes sociais (Google, Youtube, Facebook, Instagram, etc.), sites, e-mail marketing, entre outros.

As diferenças entre essas duas opções estão relacionadas a alguns pontos que serão abordados abaixo:

Alcance – Existem no mundo mais de 4 bilhões de pessoas com acesso a internet, isso faz com que as mídias onlines tenham um poder muito maior de alcance, uma vez que a sua “divulgação” poderá estar online 24 horas por dia e pode ser acessada em qualquer lugar do mundo.

Custo – O investimento em mídias onlines é bem menor se comparado às mídias offlines, você consegue administrar como será dimensionado o seu orçamento e pode reajustar sempre que necessário.

Mensurar resultados – Com as ferramentas disponíveis para utilizar nas mídias onlines, é possível ter até 100% de medição das estratégias de marketing digital, como impressões, alcance, engajamento, cliques, contatos, vendas e valor vendido, é possível coletar informações sobre campanhas e analisar se a mesma retornou um bom resultado ou não, isso em tempo real, ficando muito mais fácil para tomada de decisão e alteração das estratégias se necessário.

Segmentação – é possível direcionar para as pessoas certas, no momento certo,  escolhendo-as por grupo de interesse, faixa etária, sexo, localidade e etc, diferente das mídias offlines onde por exemplo, em um anúncio de TV qualquer um poderá assistir sem nenhum tipo de segmentação de público.

Um dos pontos fortes da segmentação de público alvo em campanhas de marketing digital, é que através das mídias online, podemos utilizar a própria base de clientes para criar públicos personalizados e públicos semelhantes, ou seja, podemos reimpactar essas pessoas com campanhas de remarketing e criar públicos que tenham o mesmo perfil dessa lista de remarketing para entregar os anúncios.

Na Black Friday de 2021 foi mais que comprovado pelas empresas o quanto a lista de clientes é valiosa, o faturamento com campanhas de marketing digital de email marketing e remarketing, chegaram a representar mais de 40% do total das vendas .

Ajustes – Mesmo que você tenha alguma campanha em andamento, é possível realizar ajustes de acordo com os resultados que você obter, e assim qualificar ainda mais a sua campanha e fazer com que a mesma chegue no público certo e atinja o resultado desejado. Já nas mídias offlines, é preciso parar uma ação ou esperar o fim dela para que sejam realizadas alterações, materiais impressos que podem ser perdidos, entre outras.

 

Com os pontos citados acima, é notório o quanto a mídia online é mais vantajosa para sua empresa, podendo trazer um retorno mais rápido, alcançar mais pessoas, alcançar as pessoas certas no momento em que estão procurando ou tem interesse em um determinado produto ou serviço e sem falar no custo, que é bem menor e você tem total controle sobre o valor investido. Por isso, não deixe para começar no mundo online amanhã, caso contrário seus concorrentes estarão sempre à sua frente.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 22/03/2022

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Por que usar Google Ads?

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Por que usar Google Ads?

Antes de levantarmos alguns pontos do porquê utilizar o Google Ads, é preciso saber o que é essa ferramenta. O Google Ads é uma plataforma onde é possível realizar a divulgação da sua empresa, ofertando seus produtos ou serviços através da internet de maneira bem eficiente e rápida. 

Se tratando de uma poderosa ferramenta de publicidade, obviamente que não é de graça, porém você só irá pagar quando os possíveis clientes clicarem para visitar seu site, ligarem para sua empresa ou visualizarem algum conteúdo. Agora que já sabemos o que é, para que serve e como funciona, vamos explicar a importância dele para o seu negócio e consequentemente fazer com que você entenda o porquê usar o Google Ads e não outras plataformas de divulgação.

Para começar diretamente ao ponto, uma de suas maiores vantagens é fazer com que o anúncio criado seja exibido na hora certa e para as pessoas certas, ou seja, que estão buscando por aquele produto ou serviço que você oferece. Não importa em qual tipo de equipamento que seu possível cliente esteja, seja ele dispositivos móveis ou computadores, será possível fazer com que eles encontrem seus anúncios enquanto fazem uma busca pelo Google, assistam vídeos no Youtube ou até mesmo navegando por sites parceiros/afiliados do Google.

Outra vantagem é o grande potencial que essa ferramenta tem, uma vez que o Google é o maior mecanismo de busca do mundo. Possui também um poder de segmentação, permitindo assim utilizar diferentes maneiras de segmentar o seu anúncio e torná-lo ainda mais eficaz. Dentre elas estão: Keywords ou palavras chaves, segmentação por tópicos e canais, público-alvo, local de exibição do anúncio, faixa etária, idioma, programação de dias, horários e frequência.

Seria muito bacana ter uma ferramenta desse porte sem ter que gastar muito, porém mesmo sendo uma ferramenta paga, outro ponto positivo para o Google Ads é que você pode controlar o investimento e determinar o valor que será gasto por dia, por mês ou até mesmo por campanha, o que torna a ferramenta mais barata para aumentar o tráfego do seu site e as vendas pela internet.

Não fique atrás dos seus concorrentes, inicie os seus anúncios no Google Ads com a Digi Blue e ganhe até R$1.200,00 em crédito promocional para campanhas.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 07/03/2022

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Você sabe a diferença entre tráfego pago e tráfego orgânico?

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Você sabe a diferença entre tráfego pago e orgânico?

Esta é uma dúvida muito comum entre as pessoas e gestores de empresas que vêm construindo sua presença no mundo digital.

Quando se fala em marketing digital, essas duas opções são apostas importantes para atrair mais visitantes para o seu site ou loja virtual e assim aumentar as chances dos mesmos se tornarem leads e potenciais clientes.

Aqui na Digi Blue, sempre recebemos contatos de clientes que querem iniciar um trabalho mais avançado em tráfego para seus canais e loja online, com o objetivo de aumentar as vendas. No entanto, na maioria das vezes os recursos são escassos e falta conhecimento sobre qual caminho seguir.

Passamos constantemente por mudanças no perfil do consumidor e no mercado em geral. Recentemente por conta da pandemia do COVID-19, tivemos uma mudança e evolução no mercado como um todo, principalmente no Mercado Digital que segundo especialistas, o que levaria anos para acontecer ocorreu em semanas.

Iremos abordar resumidamente detalhes, diferenças, vantagens e canais de divulgação de tráfego pago e tráfego orgânico.

Diferença entre tráfego pago e tráfego orgânico

Se tratando de tráfego pago, como o próprio nome diz você precisa pagar para o anúncio do seu produto ou serviço chegar até o usuário. Seus anúncios só serão veiculados enquanto ainda houver créditos na campanha, quando parar este investimento em anúncios, eles serão interrompidos automaticamente o seu produto ou serviço deixará de aparecer para os usuários.

Já o tráfego orgânico não depende de créditos para estarem ativos, eles podem ser encontrados continuamente, desde que mantenha seu site otimizado, atualizado, com certificado de segurança e com um trabalho de SEO continuo, para um bom posicionamento nas páginas de buscas.

Vantagens do tráfego pago

Trazem resultados mais rápidos, alcançando as pessoas certas, no momento certo, com a mensagem certa. Você consegue segmentar seu público alvo, atingindo aqueles com maior probabilidade de adquirir seu produto ou serviço. Além de ter total controle sobre o conteúdo que quer mostrar ao seu potencial cliente antes que ele possa interagir com seu site, loja online ou qualquer canal social, você pode fazer campanhas de remarketing, impactando as pessoas que visitaram seu site. Assim você tem mais clareza e precisão sobre as métricas das campanhas e dos resultados alcançados. 

Vantagens do tráfego orgânico

Não há necessidade de custo com campanhas, basicamente você precisa investir em conteúdos relevantes para o seu público-alvo, para melhorar o ranqueamento do seu site, loja online ou qualquer canal social nas páginas de busca.

Canais para se trabalhar o tráfego pago

Os canais mais populares para se trabalhar com tráfego pago são: Google Ads e Facebook Ads. Outras plataformas como Linkedin, Waze, TripAdvisor, Tik Tok… também são utilizadas para campanhas de tráfego pago.

Canais para se trabalhar o tráfego orgânico

Os canais para se trabalhar com tráfego orgânico são: Google Meu Negócio, Site, Blog, Facebook, Instagram, Linkedin, TripAdvisor, Tik Tok…

 Nossa empresa é especializada e focada 100% no marketing digital, fazemos para todos nossos clientes sem exceção, um levantamento de todas as plataformas que a empresa possui presença online, e realizamos uma otimização orgânica antes de iniciar qualquer trabalho de tráfego pago.

O tráfego pago e o tráfego orgânico se complementam, uma presença online otimizada, devidamente configurada e com conteúdos relevantes, aumentam o engajamento e consequentemente as conversões, fazendo com que o tráfego pago tenha melhores resultados com um custo menor.

Assim como uma empresa faz reformas e melhorias em seu local físico, para deixar o ambiente mais agradável possível, o mesmo deve acontecer com a presença online, pois na maioria dos casos, o primeiro contato que seu potencial cliente terá com sua empresa será nos canais online. 

E antes de pensar em uma boa presença online, a empresa precisa estar com toda a operação bem alinhada, desde atendimento inicial, estoque de produtos, logística, qualidade dos produtos ou serviço, o pós venda (um dos que julgamos o mais importante) e qualquer outro que seja relevante para o bom funcionamento de fechamento do ciclo de venda.

Por último, deixamos duas reflexões que sempre falamos e passamos para nossos clientes e parceiros.

“Se o cliente está procurando espinafre de caçarolinha, você não pode direcionar ele para uma página que vende espingarda de caçar rolinha.”

“Não adianta pagar para mostrar que sua empresa é ruim de serviço.”

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 24/01/2022

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3 dicas para fazer o seu negócio dar o próximo passo

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3 dicas para fazer o seu negócio dar o próximo passo.

Todos querem fazer com que o seu negócio vá pra frente e gere grandes resultados, tendo isso em vista, separamos 3 pontos que pode lhe ajudar:

– Se adaptar a mudanças e novos comportamentos dos clientes

Segundo estudos, tivemos uma evolução no mundo digital em semanas que levaria mais de 5(cinco) anos para acontecer. Após o início da pandemia, muitos hábitos e comportamentos de clientes tiveram que ser mudados e para continuar realizando suas compras, foi necessário se adaptar a lojas online e segundo pesquisas, mesmo com a flexibilização do isolamento e retorno de muitas atividades, a maioria das pessoas mantiveram esse processo de compra online, fazendo com que as empresas se reorganizem e obtenham sucesso.

– Analisar e entender realmente como é a jornada do consumidor

Não basta descobrir apenas quais são as preferências dos clientes, mas sim entender também quais os comportamentos por trás das ações das pessoas. É uma tarefa delicada e minuciosa, uma vez que nem mesmo as próprias pessoas sabem o porquê realizam tal comportamento, porém através de dados e pesquisas é possível coletar algumas informações importantes para entender como são realizadas as ações.

– Se atentar a cada passo do processo de compra 

É muito importante que as marcas consigam extrair informações desde o início da pesquisa dos clientes até a finalização da compra. Cada ponto deve ser analisado para entender o porquê alguns produtos são colocados no carrinho, mas não são finalizados.

Dito isso, algumas decisões podem ser fundamentais para garantir a permanência de seus clientes e oferecê-los uma boa experiência

1 – Acabe com os atritos na etapa de compras. A verificação deve ser completa, desde o início da investigação até a conversão.

2 – Certifique-se de que o processo seja ágil. Muitos clientes não têm tempo sobrando, sendo assim o caminho deve ser o mais ágil possível.

3 – Proporcione uma experiência personalizada. Cada cliente é único, você deve mostrar que entende cada necessidade e agir de acordo.

4 – Seja útil. Recomende produtos que podem ser personalizados de acordo com os interesses do cliente, assim agregando valor à experiência de compra.

5 – Seja consistente. Com certeza o mesmo consumidor que compra através do aplicativo, poderá também um dia comprar pela loja online no celular, tablet ou desktop, então todos os canais devem ser consistentes e oferecer a mesma experiência.

É importante se atentar que a transformação digital não é simples e está sempre em mudança, sendo assim, não ache que uma vez que todo o processo estiver perfeito, você poderá ficar tranquilo. Sua jornada é tentar melhorar a cada dia e oferecer ao cliente um excelente atendimento em todos os canais de venda da sua empresa.

 

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 16/11/2021

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Como o e-commerce pode ajudar a sua empresa.

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Como o e-commerce pode ajudar a sua empresa.

O e-commerce surgiu para facilitar o meio de compra e venda através da internet, facilitando a vida do consumidor que pode comprar à distância, a qualquer hora e em qualquer lugar. Assim é possível comercializar produtos ou serviços através de dispositivos eletrônicos como: celulares, tablets e computadores. Lembre-se, seu concorrente está a apenas um clique de distância, portanto é importante ter uma presença online relevante.

Hoje em dia, principalmente por conta da pandemia, houve um grande crescimento no mercado de e-commerce, pois muitas empresas tiveram que se adaptar em decorrência do lockdown e viram que o resultado foi satisfatório, trazendo pessoas de qualquer lugar a se interessar e se tornar um possível cliente e uma grande lucratividade. 

Se você tem interesse em investir nessa plataforma existem algumas opções no mercado, que são prontas e precisa apenas configurá-la e a mesma cobrará uma taxa por venda e uma mensalidade de uso. Outra opção é investir em um desenvolvimento de uma plataforma própria onde o custo seria bem mais elevado, porém não tem o valor de mensalidade. 

Com o e-commerce é possível realizar vendas o tempo todo, pois a sua empresa estará disponível 24 horas por dia. Tendo assim a facilidade, praticidade e segurança que todo cliente procura. A plataforma de e-commerce é a vitrine da sua loja onde os produtos e serviços serão anunciados em sua página, através de fotos, vídeos e especificações do produto, como preços, por exemplo. O cliente então pode adicionar o produto que ele deseja no carrinho e continuar comprando ou então finalizar o pagamento. Para isso, é preciso que o mesmo realize um cadastro e informe alguns dados pessoais para que seja realizada a entrega, podendo ser incluso também o frete. Após isso, o próximo passo é a escolha do meio de pagamento e para evitar fraude, essas informações são transmitidas por uma rede de segurança e por fim o cliente aguarda para receber o pedido em seu endereço. 

Se você ainda tem dúvida se vale a pena investir nessa plataforma, trouxemos algumas vantagens para te ajudar:

Diminui custos, pois você não precisa ter uma loja física. Com apenas um ambiente é possível estocar produtos e despachar os pedidos. O valor de investimento de uma loja online é bem mais baixo do que de uma loja física em um ponto comercial, como um shopping, por exemplo. 

Gera conforto para os clientes, que podem pedir seus produtos no conforto de sua casa, trabalho e a qualquer hora.

É importante lembrar que não é apenas construir um site e achar que as vendas vão acontecer. Um problema comum das empresas é acharem que é simples, que vão fazer um e-commerce e vai vender sozinho, tem todo um processo operacional e digital a ser feito para que os resultados venham. Toda parte operacional como estoque, expedição, logística, gatwey de pagamento, atendimento e outros, devem estar bem gerenciados para o bom andamento de todo o processo.

Caso a empresa não possua presença online nas redes sociais, é importante que crie e configure as mesmas, as mais comuns e importantes são, Google Meu Negócio, Youtube, Facebook e Instagram.

Uma parte essencial e muito importante são as configurações corretas e completas das TAGs de rastreio para análise das métricas. 

1 – Uma conta no Google Analytics deve ser criada, vinculada ao e-commerce e configurada corretamente para monitoramento de todo tráfego e conversões.

2 – Deve ser criado e configurado um gerenciador de negócio do Facebook para a gestão das contas do grupo do Facebook.

2.1 – Dentro do gerenciador, devem ser vinculadas as contas do Facebook, Instagram e Whatsapp.

2.2 – Deve ser criada uma conta de anúncio.

2.3 – Deve ser criado e configurado um catálogo de produtos, para ativação das lojas do Facebook e Instagram Shopping, assim como para ser utilizado em campanhas de catálogo de produtos, como remarketing de recuperação de carrinhos abandonados.

2.4 – Deve ser criado e feito a configuração completa do Pixel, com o mesmo configurado corretamente é possível rastrear as visualizações de página, visualizações de produtos, carrinhos abandonados, checkout não finalizado e as compras efetuadas. Com essas métricas registradas é possível fazer campanhas de remarketing segmentadas para cada público.

3 – Deve ser criado e configurado uma conta no Google Ads e Google Merchant Center.

3.1 – Na conta do Merchant Center é criado o feed de produtos, como o catálogo de produtos do Facebook, com ele é possível fazer campanhas de display do Google Shopping, que aparecerá nas buscas do Google quando as pessoas procurarem pelo seu produto.

3.2 – Com a conta do Google Ads é possível fazer campanhas pagas como Rede de Pesquisa, Smart, App, Display, Discovery, Vídeo, Shopping e Visitas Locais.

A Digi Blue possui uma equipe de profissionais especializados para a construção e formatação de todo o processo de um e-commerce, desde a criação até as estratégias de vendas.

 

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 14/09/2021

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Como o iOS 14 pode afetar seus anúncios e relatórios.

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Como o iOS 14 pode afetar seus anúncios e relatórios.

Ultimamente algumas empresas e influenciadores utilizaram os seus meios de comunicação para “reclamar” sobre uma drástica baixa na entrega de seus conteúdos e existe um motivo por trás disso que iremos abordar aqui.

Já não é mais novidade pra ninguém que a maior parte dos acessos na internet é feitos por dispositivos móveis (celulares e tablets). No Brasil, existe uma média de 230 milhões de celulares ativos, ou seja, a maioria dos conteúdos da internet é consumida por esses aparelhos.

Em modo bem superficial, podemos dividir esses milhões de celulares em dois grupos, o grupo de usuários de iOS (iPhone) e usuários de Android (Samsung, Motorola, LG e etc). Tendo isso em vista, podemos explicar o porquê está acontecendo uma baixa na entrega de conteúdos na internet.

Em Setembro de 2020 a Apple lançou o iOS 14 e com ele veio algumas alterações que de certa forma afetam como é recebido e processado os eventos de conversão em ferramentas como por exemplo o Facebook e Instagram. Sendo assim, as empresas que anunciam em aplicativos e que utilizam eventos de conversão da web para fazer relatórios e direcionamentos são afetadas.

A Apple exigiu que seus aplicativos na App Store enviassem notificações aos usuários para rastrear as atividades e se caso a mesma não fosse permitida, a coleta de informações e compartilhamentos de alguns dados seria proibida. Conforme as pessoas desativarem o rastreamento no iOS 14, ficará limitado alguns anúncios e relatórios afetando diretamente as empresas que anunciam para aplicativos em celular.

Com essa nova atualização do iOS 14 é possível notar a importância de ter especialistas na área de Marketing Digital, pois, as empresas que não se adequarem a essa nova realidade correrão o risco de ter uma grande perda de seus anúncios, uma vez que os mesmos não estarão configurados/otimizados da forma correta.

Autor: Digi Blue Marketing Digital
Data: 14/06/2021

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